Perjanjian Reseller Domain

Perjanjian Reseller Layanan Nama Domain ini (selanjutnya akan disebut “Perjanjian”) dibuat dan ditandatangani pada tanggal saat Reseller menyetujuinya secara elektronik (“Tanggal Efektif”) oleh dan antara Aksaradata dengan Reseller. Dengan terdaftarnya sebagai Reseller maka Aksaradata menyediakan bantuan teknis dan administratif yang berkaitan dengan Layanan Pendaftaran Nama Domain dan Layanan lain yang berkaitan. Berikut adalah ketentuan-ketentuan yang wajib dipatuhi oleh Reseller dalam menyelenggarakan Layanan Pendaftaran Nama Domain:

A. Ketentuan Umum

1. Reseller tidak boleh menampilkan logo ICANN atau Registri lain atau Registrar Terakreditasi ICANN, atau menyatakan diri mereka sebagai terakreditasi oleh ICANN atau Registri lain, kecuali mereka memiliki izin tertulis dari ICANN atau Registri lain untuk melakukannya.
2. Reseller wajib menandatangani perjanjian pendaftaran dengan setiap pelanggannya yang secara substansial mirip dengan Perjanjian Pendaftaran Nama Domain. Perjanjian Pendaftaran Nama Domain Pelanggan harus berisi semua ketentuan dan pemberitahuan yang diwajibkan oleh Kebijakan ICANN sebagaimana diatur pada laman https://www.icann.org/en/system/files/files/approved-with-specs-27jun13-en.pdf atau https://www.icann.org/resources/pages/registrars/registrars-en atau Kebijakan Registri Nama Domain Indonesia sebagaimana diatur pada laman https://pandi.id/en/regulasi atau aturan hukum lain yang berlaku secara internasional maupun nasional Indonesia.
3. Reseller harus mengidentifikasi pencatat sponsor setelah ada pertanyaan dari Pelanggan.
4. Reseller harus mematuhi Spesifikasi atau Kebijakan yang diadopsi ICANN atau Registri lain yang menetapkan program untuk akreditasi penyedia layanan pendaftaran proxy dan privasi (“Program Akreditasi Proksi”). Di antara fitur lainnya, Program Akreditasi Proksi mungkin mengharuskan: (i) layanan pendaftaran proksi dan privasi hanya dapat disediakan oleh individu atau entitas yang diakreditasi oleh ICANN atau Registri lain sesuai dengan Program Akreditasi Proksi dan Kebijakan Registri lain yang mengikat; dan (ii) Registrar melarang Pengecer untuk secara sadar menerima pendaftaran dari penyedia layanan pendaftaran proxy dan privasi mana pun yang tidak diakreditasi oleh ICANN sesuai dengan Program Akreditasi Proxy atau menerima pendaftaran dari Registri lain. Sampai saat Program Akreditasi Proxy dibuat, Pengecer harus mematuhi Spesifikasi tentang Privasi dan Pendaftaran Proxy.
5. Reseller harus menampilkan dengan jelas di situs web mana pun yang dioperasikannya untuk pendaftaran domain atau pembaruan tautan ke laman web ICANN yang sesuai yang merinci Informasi Hak dan Kewajiban Pendaftar sebagaimana dapat diakses pada laman ini https://www.icann.org/resources/pages/benefits-2013-09-16-en
6. Reseller harus menampilkan dengan jelas di situs web mana pun yang dioperasikannya untuk pendaftaran domain atau pembaruan tautan ke laman web PANDI untuk layanan domain .id yang sesuai yang merinci Informasi Hak dan Kewajiban Pendaftar sebagaimana dapat diakses pada laman ini https://pandi.id/en/regulasi.
7. Reseller setuju bahwa jika Registrar mengetahui bahwa Reseller menyebabkan Registrar melanggar salah satu ketentuan Perjanjian ini, Registrar akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menegakkan perjanjiannya dengan Reseller tersebut untuk mencegah dan memperbaiki keadaan.
8. Reseller harus menampilkan dengan jelas di situs web mana pun yang dioperasikannya untuk pendaftaran domain atau pembaruan tautan ke Manfaat dan Tanggung Jawab Pendaftar ICANN http://www.icann.org/en/resources/registrars/registrant-rights/benefits dan tidak akan mengambil tindakan apa pun yang tidak sesuai dengan kebijakan ICANN atau hukum yang berlaku.
9. Reseller harus menampilkan dengan jelas di situs web mana pun yang dioperasikannya untuk pendaftaran domain atau pembaruan tautan ke Manfaat dan Tanggung Jawab Pendaftar ICANN (saat ini tersedia di https://pandi.id/en/regulasi) dan tidak akan mengambil tindakan apa pun yang tidak sesuai dengan hukum atau kebijakan yang berlaku.
10. Reseller dapat memastikan bahwa registran menyatakan telah memenuhi persyaratan kesesuaian sebagaimana ditentukan dalam pendaftaran dan/atau perpanjangan nama domain. Semua informasi yang diajukan bersama pendaftaran dan/atau perpanjangan nama domain ini adalah benar, lengkap, akurat, dan tidak menyesatkan dalam konteks apapun: jika dikemudian hari ditemukan adanya informasi yang tidak benar, tidak lengkap, tidak akurat, atau menyesatkan, atau jika pendaftaran dan/atau perpanjangan Nama Domain diajukan dengan itikad tidak baik, maka hak penggunaan Nama Domain yang telah diberikan akan dibatalkan dan registran akan kehilangan hak penggunaan Nama Domain tersebut.

B. Syarat dan Ketentuan Reseller

1. Setiap Badan Usaha, Organisasi, Entitas, Masyarakat, atau Perseorangan yang berhak dan telah mempunyai kartu Identitas yang diakui atau terdaftar di Negara Republik Indonesia, memiliki hak untuk mendaftarkan, menggunakan, dan memanfaatkan Nama Domain .id atau domain internasional.
2. Reseller tidak dibenarkan melakukan spamming dan ancaman atau pelecehan, penghinaan, merusak nama baik seseorang yang dilakukan di dunia maya.
3. Aksaradata mempunyai hak untuk melakukan pemblokiran (suspend) atau melepas blokir (unsuspend) layanan Nama Domain yang terindikasi melakukan pelanggaran terhadap peraturan atau Undang-Undang yang berlaku di wilayah hukum Indonesia dan pelanggaran terhadap Kebijakan Registri.
4. Reseller mengisi aplikasi pendaftaran pada situs Aksaradata dengan informasi yang lengkap, akurat, dan benar serta mengunggah dokumen yang dipersyaratkan oleh Aksaradata.
5. Reseller tidak diperbolehkan untuk memalsukan identitas apapun dengan maksud dan tujuan apapun. Seperti menggunakan identitas atau KTP orang lain, atau menggunakan Kartu Identitas yang sudah tidak berlaku atau tidak terdaftar di Instansi Pemerintah dan penggunaan user ID Reseller lain dalam mengakses seluruh layanan yang disediakan oleh Aksaradata.

C. Nama Domain

1. Domain yang Reseller daftarkan melalui Aksaradata adalah bersifat pinjaman dan/atau penyewaan bukan kepemilikan, maka apabila sewaktu-waktu domain Reseller tidak dapat dipergunakan oleh sebab apapun hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab Aksaradata dikarenakan dalam hal ini Aksaradara hanya sebagai perantara (membantu mendaftarkan domain pada registry) yang kemudian domain tersebut digunakan oleh Reseller
2. Reseller tidak akan menyalahkan Aksaradara apabila nama domain yang dipesan telah didaftar oleh pihak lain sebelum kami sempat mendaftarkannya (pada hari yang sama atau terbentur dengan hari libur atau di luar jam kerja staff Aksaradara yang berwenang), ataupun memang nama domain tersebut sudah lama didaftarkan oleh pihak lain, ataupun nama domain tersebut tidak bisa didaftar karena sesuatu hal yang diluar kekuasaan Aksaradara.
3. Domain yang didaftar bisa saja dibatalkan atau diwajibkan diganti jika ada kasus pelanggaran hak cipta/merek atau kasus-kasus lainnya. Domain yang pernah didaftar melalui Aksaradara kemudian Reseller berhenti berlangganan atau pindah ketempat lain ataupun hal lainnya, maka sejak itu dan untuk selanjutnya keberadaan Domain yang pernah didaftar tersebut bukan menjadi tanggung jawab Aksaradara
4. Reseller wajib memberikan konfirmasi secara tertulis kepada Aksaradara terkait nama domain yang tidak akan diperpanjang.
5. Pendaftaran Nama Domain bersifat First Come & First Served, Reseller tidak dapat menyalahkan Aksara jika domain yang hendak diregistrasi Reseller di situs atau portal Aksara telah dipergunakan orang lain saat didaftarkan oleh Aksara. Meskipun hal tersebut terjadi pada hari / jam yang sama atau bersamaan dengan hari libur, di luar jam kerja tim Aksara terkait, atau karena pembayaran tidak lengkap atau data kurang jelas atau Reseller tidak melakukan konfirmasi pembayaran. Atau juga nama domain tersebut telah lama dipergunakan atau didaftarkan orang lain, maupun yang tidak dapat didaftarkan karena hal di luar kekuasaan Aksara
6. Registri dapat mengungkapkan semua informasi yang berkaitan dengan Nama Domain terdaftar kepada pejabat negara yang berwenang sesuai dengan peraturan perundang-undangan
7. Registri dapat mengungkapkan Data Registran yang berkaitan dengan Nama Domain terdaftar untuk menyediakan Layanan Whois
8. Registri dapat mengungkapkan Data Whois Nama Domain kepada pihak lain sehubungan dengan Penyelesaian Perselisihan Nama Domain
9. Registri dan Registrar dapat mengubah, membaharui dan menghapus Data Registran atau membatasi permintaan perubahan name server atau membatalkan pengaturan name server, jika terdapat hal-hal berikut:
   • Terdapat permintaan dari Reseller
   • Terdapat kesalahan pada proses pendaftaran
   • Terdapat kesalahan informasi pada proses pendaftaran
   • Registri memiliki sebab atau alasan lain yang tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan dan/atau Kebijakan Registri
10. Peran Registri dalam konteks pendaftaran Nama Domain adalah sebagai berikut:
    • Dalam hal terjadi permasalahan dalam pengalihan antar Registrar, Registri dapat melakukan intervensi untuk menyelesaikan masalah tersebut
    • Registri dapat membatalkan pengalihan Nama Domain dalam hal pengalihan Nama Domain bertentangan dengan Kebijakan Registri
    • Registri dapat mencantumkan seluruh seluruh data kontak pada basis data Whois

D. Pembatasan Tanggung Jawab

1. Aksara tidak bertanggung jawab atas domain Reseller yang tidak dapat berfungsi akibat dari antara lain tetapi tidak terbatas pada:
   • kelalaian Reseller, kelalaian Aksaradata yang tidak sengaja
   • terganggunya registrar utama Aksaradata yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri
   • adanya perubahan sistem registrar utama Aksaradata yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri
   • terjadi perubahan sistem internet di seluruh dunia
   • pembajakan domain
   • Atau hal-hal lain yang berada di luar kekuasaan Aksaradata

E. Biaya dan Ketentuan Pembayaran

1. Reseller setuju untuk membayar biaya Layanan sesuai dengan kontrak yang ditetapkan dan disetujui
2. Reseller diharuskan membayar pajak di negara, provinsi, atau wilayah mereka, untuk semua layanan yang disewa di Aksaradata. Aksaradata memungut pajak 11% (PPN) dari Reseller di Indonesia. Pembayaran Pelanggan ke Aksaradata bersifat lunas, dan tidak terpengaruh pemotongan pajak yang berlaku sebagai aturan di perusahaan/lembaga tertentu. Biaya materai dan biaya lainnya yang timbul dari kegiatan pendaftaran di Aksaradata yang secara administratif diwajibkan oleh Reseller akan ditanggung 100% oleh Reseller
3. Reseller dapat meminta faktur pajak jika membuat permintaan baik lisan atau tertulis kepada Aksaradata
4. Deposit akan masuk ke rekening Reseller dan dapat digunakan untuk melakukan transaksi di Aksaradata. Deposit tidak dapat dikembalikan atau ditarik secara tunai, dan tidak dapat dipindahtangankan ke pemegang rekening lain. Deposit akan kadaluarsa jika Akun Reseller dihentikan atau ditransfer ke akun lain
5. Proses pembayaran melalui Transfer Bank membutuhkan waktu maksimal 2 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran dilakukan oleh Reseller
6. Pembayaran melalui Virtual Account: Proses pembayaran melalui Virtual Account dilakukan oleh Reseller dengan cara mentransfer sejumlah dana tertentu ke nomor Virtual Account yang berbeda. Silahkan transfer ke nomor Virtual Account yang sesuai dengan rekening yang digunakan. Jika terjadi kesalahan saat menginput nomor Virtual Account, pembayaran yang dilakukan akan dianggap sebagai pembayaran atas nomor Virtual Account tersebut maka hal tersebut sepenuhnya bukan menjadi tanggung jawab Aksaradata
7. Dalam hal pemberian faktur Pajak Pembayaran, pihak Aksaradata akan memberikanya kepada Reseller, apabila Reseller tersebut memintanya kepada Reseller. Dalam hal terjadi pembatalan pembuatan Nama Domain dari pihak Reseller, maka segala biaya pendaftaran yang sudah dibayarkan ke pihak Aksaradata tidak dapat dikembalikan (no refund)
8. Apabila Reseller ingin memindahkan/mentransfer Nama Domain yang dikelolanya dari Aksaradata ke Pihak/Registrar yang lain dengan berbagai alasan, maka segala biaya yang timbul yang berhubungan dengan proses pemindahan/transfer Nama Domain ditanggung sepenuhnya oleh Reseller

F. Auto Provisioning

1. Auto Provisioning merupakan sistem auto aktivasi domain dimana domain yang didaftarkan dapat aktif tanpa harus melengkapi persyaratan dokumen terlebih dahulu.
2. Reseller dapat melengkapi persyaratan dokumen dalam jangka waktu 3 (tiga) hari setelah domain aktif.
3. Jika dalam waktu 3 (tiga) hari Reseller tidak dapat melengkapi persyaratan dokumen maka Nama Domain tersebut akan otomatis terhapus.
4. Nama Domain yang terhapus karena kelalaian Reseller tidak dapat dikembalikan.

G. Domain Life Cycle

1. Domain International FAQ - ICANN dan Gambar Siklus Domain Global - ICANN
2. Domain .id - Siklus Domain .id - PANDI
3. Aksaradata akan memberikan informasi status Nama Domain yang didaftarkan oleh Reseller

H. Ketentuan Privacy

1. Aksaradata mengumpulkan data pribadi pada saat Reseller melakukan proses pendaftaran Nama Domain dan aktivitas lain yang dilakukan Reseller sepanjang berhubungan dengan layanan Domain milik Reseller.
2. Aksaradata dan Reseller sepakat untuk menjaga segala informasi yang diterima dan/atau dilarang untuk diungkap kepada Pihak lain baik secara langsung atau tidak langsung kecuali diperintahkan oleh hukum yang berlaku
3. Saat Reseller mendaftarkan Nama Domain menggunakan sistem Aksaradata, Aksaradata meminta informasi seperti user ID dan password yang telah diberikan oleh Customer Support Aksaradata sebelumnya. Pada saat Reseller login ke situs Aksradata, maka Aksaradata dengan tegas berhak untuk menolak, membatalkan, menghentikan, menunda, mengunci, atau memodifikasi akses (atau kontrol) setiap Rekening atau Jasa (termasuk hak untuk membatalkan atau mengalihkan pendaftaran Nama Domain) untuk alasan apapun (sebagaimana ditentukan oleh Aksaradata pada Perjanjian ini) termasuk namun tidak terbatas, pada hal-hal berikut:
   • Untuk melindungi integritas dan stabilitas, dan memperbaiki kesalahan yang terjadi dalam proses pendaftaran Nama Domain
   • Untuk membantu Aksaradata mengantisipasi penipuan (fraud) dan mendeteksi penyalahgunaan serta upaya pencegahan yang dipandang perlu
   • Untuk mematuhi peraturan daerah, negara bagian, nasional dan internasional, aturan hukum dan kebijakan registri
   • Untuk mematuhi setiap proses penyelesaian sengketa
   • Untuk menghindari tanggung jawab perdata atau pidana yang mengarah ke Aksaradata, termasuk pejabat, direksi, karyawan dan agen serta afiliasi Aksaradata

H. Acceptable Use Policy

1. Apabila Pelanggan dan/atau Reseller terbukti melanggar ketentuan di bawah ini maka Aksaradata dapat menghentikan Layanan tanpa pengembalian dana. Berikut adalah tindakan yang dilarang pada seluruh Layanan Aksaradata, yakni:
   • Situs yang melanggar ketentuan Hukum Nasional dan/atau International
   • Situs berisi hinaan, teror, fitnah, penipuan, penipuan, phishing, perbuatan asusila/pornografi, baik berupa gambar, teks, foto, video, dan sejenisnya
   • Situs yang menjual atau melakukan bisnis atau bertransaksi Judi dan Narkoba tanpa izin dari pihak yang berwajib
   • Situs yang dapat menimbulkan konflik politik dan keamanan, SARA, hasutan, menyudutkan terhadap orang atau kelompok organisasi tertentu atau pihak lain
   • Situs yang mendistribusikan atau menyimpan materi berhak cipta yang tidak memiliki izin reproduksi/siaran yang melanggar ketentuan Undang-undang Hak Kekayaan Intelektual (HKI) atau DMCA
   • Situs yang menawarkan Spamming, Hoax, hacking/cracking, Data Theft, Ponzi Schemes, dan Scam
   • Situs yang memuat jenis perdagangan investasi berjangka atau komoditas, dengan skema investasi, bagi hasil atau keuntungan jangka panjang, harus mendapat izin operasional dari Bappebti. Aksaradata berhak untuk menangguhkan layanan secara permanen tanpa pengembalian uang untuk Domain terkait yang berisi jenis perdagangan berjangka komoditas, menggunakan skema investasi, bagi hasil yang tidak memiliki izin Bappebti.
   • Tempat yang memuat jenis perdagangan obat, obat kecantikan, dan obat lain, harus mendapat izin dari BPOM. Aksaradata berhak untuk menangguhkan layanan secara permanen tanpa pengembalian dana untuk Domain terkait yang tidak memiliki izin distribusi atau penjualan dari BPOM

H. Ketentuan Lain-lain

1. Syarat dan ketentuan ini dapat diubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan atau tanpa pemberitahuan kepada Reseller.
2. Syarat dan ketentuan ini bersama Master Service Agreement lain sebagaimana tercantum dalam website Aksaradata merupakan satu kesatuan yang tidak dapat dipisahkan
3. Perjanjian ini mengesampingkan berlakunya pasal 1266 dan 1267 KUHPerdata, dimana para pihak dapat membatalkan perjanjiannya secara sepihak tanpa perlu mengajukan pembatalan melalui pengadilan
4. Reseller yang menggunakan layanan di Aksaradata menyatakan dan menyetujui bahwa layanan yang digunakan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Reseller, Reseller akan bertanggung jawab atas kerugian yang diderita Pelanggan yang dikelola Reseller secara langsung maupun tidak langsung, atau kerugian akibat hilangnya pendapatan/keuntungan nyata yang diharapkan oleh Pelanggan. Reseller dan tuntutan dari pihak manapun atas terganggunya layanan Aksaradata. Jika kejadian tersebut terjadi, maka Nasabah atau Pelanggan yang dikelola Reseller tidak menyalahkan Aksaradata dalam bentuk apapun; Aksaradata tidak menanggung segala kerusakan, kehilangan data, kerusakan sistem komputer, dan tidak memberikan ganti rugi apa pun, yang diakibatkan oleh penggunaan layanan atau aplikasi Reseller di Aksaradata. Aksaradata akan menghubungi Reseller dengan menggunakan alamat email utama Reseller yang terdapat dalam database Aksaradata. Reseller dan/atau Pelanggan yang dikelola Reseller juga diwajibkan untuk mengubah atau memperbaharui alamat emailnya di database Aksaradata jika Reseller dan/atau Pelanggan yang dikelola Reseller ingin dihubungi dengan alamat email yang berbeda, atau email Reseller dan/atau Pelanggan yang dikelola Reseller mengalami masalah. Aksaradata akan berusaha untuk menjaga sebaik mungkin data Pelanggan yang dikelola Reseller di server Aksaradata yang bersifat pribadi atau rahasia, seperti: database, atau data di direktori home Reseller, kecuali Reseller sendiri yang mengatur pengaturan agar data tersebut dapat ditampilkan ke pihak lain. Aksaradata berhak menolak pendaftaran Nama Domain dari Reseller yang dianggap mencurigakan dan akan berakibat fatal jika diterima, atau mengandung unsur yang berkaitan dengan tindakan kriminal seperti perjudian, peretasan, pornografi, dan spam.